Le jour où la très sophistiquée Claire Dalvard pénètre dans Le Salon de beauté, institut de luxe situé en plein cœur de Bogota, elle tombe littéralement sous le charme de Karen, une jeune esthéticienne métisse originaire de la côte caraïbe d'une beauté envoûtante. Fascinée, Claire multiplie les séances de soins et reçoit les confidences de la jeune fille, qui a laissé son fils chez sa mère à Carthagène en attendant d'avoir les moyens de l'élever seule. Une étrange relation s'installe entre les deux femmes, qui évoluent aux deux extrémités de l'échelle sociale. Déjà traumatisée par le meurtre de Sabrina, l'une de ses jeunes clientes, Karen, victime d'un viol, se laisse entraîner dans la spirale de l'argent facile : la nuit elle devient Pocahontas, une escort-girl particulièrement appréciée par les mafieux. Malgré tout, Karen cherche désespérément à comprendre qui a tué Sabrina, mais dans une société colombienne minée par les préjugés de classe, Karen a très peu de chances de s'en sortir.